// 我们的售后服务支持 //

        售后服务部为客户前期产品实施及后期产品升级、维保提供技术支持，依托专业的技术团队和完善的售后服务体系确保客户系统稳定、可靠运行，满足客户在不同时期的需求。问题响应快速、故障定位准确和现场处理及时是客户对售后服务提出的更高需求，也是我们的工作标准，我们秉承专业、快捷、热诚的服务宗旨，持续为客户提供优质服务。

  • 专业

    经验丰富的工程师团队。

  • 快速

    区域责任制+本地工程师，快速响应客户需求，我们将在遵循双方约定的基础上力求最快为您解决问题，原则上自收到问题起2小时内响应。

  • 可靠

    以客户为中心，聚焦客户满意度。全面可靠的数据来源，科学权威的评价方法。

  • 产品实施

    我们将及时负责产品前期的部署实施工作，包括产品安装、配合调试接口、产品上线、产品维护等内容，包括远程和现场两种实施模式，充分保证产品质量。

  • 产品升级

    我们将定期为享有升级权限的客户邮寄产品升级光盘/优盘，并协助客户进行本地程序升级。若您无升级权限，可联系医慧通公司售后营销人员购买数据升级服务。

  • 服务方式

    远程服务：收到反馈的问题后，客服工程师使用远程工具为客户提供技术支持；现场服务：若需要现场技术支持，经协商一致后，客服工程师将根据需求到指定地点为客户提供技术支持。